FAQ's

Vos articles sont-ils de taille unique ?

En effet, la majorité de nos articles sont de taille unique et s'adaptent à tous types de morphologie. Pour nos articles avec différentes tailles, vous pourrez directement sélectionner votre taille sur la page produit.

Vos porte-bébés s'adaptent-ils à tous types de bébés ?

Oui, la totalité de nos porte-bébés s'adaptent à toutes les morphologies, cependant il y en a qui sont plus adaptés que d'autres dans certains cas.

Comment choisir le porte-bébé qui correspond à mon bébé et à moi ?

Pour choisir le bon porte-bébé, il vous suffit d'abord de connaître les positions préférées de votre bébé afin de vous orienter vers les porte-bébés qui offrent ces positions. Vous devez ensuite faire ce choix en fonction de vous et du type de porte-bébé avec lequel vous serez le plus à l'aise.

Vos produits disposent-ils d'une garantie ?

Chez Cocon Baby, nous vous garantissons une expérience d'achat sans aucun risque !

Nos porte-bébés, conçus avec soin pour le confort et la sécurité de vos bébés, sont accompagnés d'une garantie de satisfaction ou remboursement. Vous bénéficiez d'un délais de 14 jours après réception du produit à votre domicile pour essayer le porte-bébé et nous le retourner si celui-ci ne vous convient pas afin de procéder à un remboursement complet du prix d'achat, frais de livraison inclus.

Peut-on laver tous vos produits en machine ?

En effet, tous nos articles sont lavables en machine, il vous suffit simplement de suivre les instructions sur les étiquettes pour laver vos produits.

Quelle est la durée de livraison ?

Chez Cocon Baby, une fois votre commande passée, notre équipe fait le maximum afin de vous expédier votre colis dans les 48 à 72 heures suivant votre commande.

La livraison est donc comprise entre 2 à 7 jours ouvrés.

Les tissus utilisés pour la fabrication de vos produits peuvent-ils être nocifs pour mon bébé ?

Absolument pas, 100% de nos produits sont soumis à des tests approfondis pour satisfaire et même dépasser les exigences nationales et internationales en matière de produits chimiques.

Besoin d'aide ou d'information ? La FAQ's est là pour ça ! 

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@coconbabay.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors week-end et jours fériés.